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合作基本原则
- 悦福享与供应商往来维持公正的合作关系。通过为供应商持续提供信息共享资源，获得双赢效果，并以此作为合作的基本原则。
- 悦福享为销售满意的优质商品，致力于对所销售的产品做质量上的保证和控制。
供应商资质审核
- 公司注册资金50万及50万以上人民币
- 公司能开具增值税发票
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悦福享积分商城提供支付宝支付
配送范围
目前，我公司提供订购配送服务区域如下：
| 省份 | 城市 |
|---|---|
| 北京市 | 全境 |
| 江苏省 | 南京市、苏州市、无锡市、镇江市、扬州市、盐城市、徐州市、泰州市、宿迁市、南通市、连云港市、淮安市、常州市 |
| 浙江省 | 杭州市、舟山市、温州市、台州市、绍兴市、宁波市、丽水市、金华市、嘉兴市、湖州市、衡州市 |
| 山东省 | 青岛市 |
| 湖北省 | 武汉市、宜昌市、孝感市、威宁市、襄樊市、天门市、随州市、十堰市、荆州市、荆门市、黄石市、黄冈市、鄂州市、潜江市、仙桃市、神农架林区、施恩土家族苗族自治区 |
| 四川省 | 成都市、泸州市、资阳市、绵羊市、宜宾市、遂宁市、德阳市 |
| 云南省 | 昆明市 |
| 甘肃省 | 兰州市、张掖市、武威市、天水市、庆阳市、平凉市、陇南市、临夏回族自治州、酒泉市、金昌市、定西市、白银市、嘉峪关市、甘南藏族自治州 |
| 黑龙江省 | 哈尔滨市、伊春市、绥化市、双鸭山市、齐齐哈尔市、七台河市、牡丹江市、佳木斯市、鸡西市、黑河市、鹤岗市、大兴安岭地区、大庆市 |
| 福建省 | 福州市、厦门市、莆田市、三明市、泉州市、漳州市、南平市、龙岩市、宁德市 |
| 广东省 | 广州市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、韶关市、湛江市、肇庆市、江门市、茂名市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、东莞市、中山市、潮州市、揭阳市、云浮市 |
| 吉林省 | 长春市、吉林市、四平市、辽源市、通化市、白山市、白城市、延边朝鲜族自治州、松原市 |
| 江西省 | 南昌、赣州、宜春、吉安、上饶、抚州、九江、景德镇、萍乡、新余、鹰潭 |
| 辽宁省 | 沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市 |
| 河南省 | 郑州市、开封市、平顶山市、洛阳市、商丘市、安阳市、新乡市、许昌市、鹤壁市、焦作市、濮阳市、漯河市、三门峡市、周口市、驻马店市、南阳市、信阳市 |
| 河北省 | 石家庄市、保定市、邯郸市、秦皇岛市、张家口市、唐山市、邢台市、承德市、廊坊市、沧州市、衡水市 |
| 湖南省 | 长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、张家界市、益阳市、常德市、娄底市、怀化市、邵阳市、岳阳市、郴州市、永州市 |
配送时间
根据配送地的不同，商品送达的时间也有所不同，具体如下：
| 区域 | 配送 | 退换货 |
|---|---|---|
| 北京、天津 | 全境订购次日起3-7天 | 7天内 |
| 上海市、江苏省、浙江省 | 3-7天 | 7天内（横沙岛10天内） |
| 安徽省 | 3-7天 | 7天内 |
| 山东省 | 3-7天 | 7天内 |
| 湖北省 | 3-7天 | 10天内 |
| 四川省 | 5-10天 | 7天内 |
| 云南省 | 5-10天 | 7天内 |
| 甘肃省 | 5-10天 | 10天内 |
| 黑龙江省 | 5-11天 | 10天内 |
| 福建省 | 3-7天 | 7天内 |
| 广东省 | 3-7天 | 7天内 |
| 吉林省 | 5-10天 | 10天内 |
| 江西省 | 5-10天 | 10天内 |
| 辽宁省 | 5-10天 | 10天内 |
| 河南省 | 3-7天 | 7天内 |
| 河北省 | 3-7天 | 7天内 |
| 湖南省 | 3-7天 | 7天内 |
有关验货
- 在您收取商品包裹时，请在您签收之前，请您先检查如下内容：
- 需要签收的客户姓名是否是您本人；
- 包裹外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况 ；
- 包裹外包装上的封带是否完好，是否有二次封箱痕迹；
- 在您签收完毕后，请务必保证在配送人员在场的情况下拆开包裹，对商品型号、数量和外观等内容依次进行核对验收；若包裹内商品的型号、数量或外观等存在异常（例如商品缺少、变形、损坏、渗漏等），请务必联系悦福享客服，我们将会根据您反映的实际状况及时为您做相应处理。
- 我们保证出货时商品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查商品是否一致，如果发现商品缺少或已破损等情况，请当场即配送人员还在现场时与我司客服部联系；如果发现邮寄包装破损，货物在运输途中破损等情况，请当场指出并拒收，拒收后请致电我司客服；您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装，商品数量及内容无误，我公司将无法受理。
- 如配送人员以来不及送货或公司没有规定等借口不配合用户进行验货和签字确认，请及时联系悦福享客服进行投诉，悦福享将会在第一时间为您处理；同时为了维护您的权益，建议您先不要拆开包裹。
配送及验货
1.配送说明：
- 悦福享积分商城所有商品均由供应商及/或第三方电商平台负责发货及配送，配送时效以供应商及/或第三方电商平台物流承运商配送时效为准。
2.运费：
- 商城大部分商品实施包邮政策，少部分商品需要单独支付运费。不同商品因为重量不同，运费计算也不同，根据发货地点的不同，运费可能会有所不同，以下单时的运费为准。
3.发货时间：
- 除周末及节假日外，悦福享每周周一至周五，每天对有效订单统一处理两次，有问题的订单客服会及时反馈给您。订单接单之日起7个工作日内由供应商及/或第三方电商平台发货。如遇促销活动导致订单量激增或快递爆仓的情况，订单会按照付款顺序在5个工作日内陆续发出。如遇供应商缺货需要额外调货的，发货时间依据以供应商反馈为准。
- 预售商品（包括实物商品及虚拟卡券类商品），发货时间与当时的活动规则、库存到货等因素时间有关，具体发货时间，以宝贝详情页公布的时间为准。虚拟卡券类商品卡密发送时间为7个工作日。
4.订单跟踪：
- 您可以在“个人中心”-“我的订单”-“订单详情”中查看到发货快递单号。
5.验货：
- 为了您的权益能够得到有效的保障，请您在签收货物时务必对商品的型号、数量和外观等内容进行核对验收。建议您尽量不要委托他人代收；如由他人代收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。
- 确认外部包装完好后，请您在快递单上签“外包装完好”并开箱验货，数量正确且状态完好后再签收。如果发现收到货物有差异，请拒收并联系客服。如果出现快递员拒绝验货的情况，也请您拒收并联系客服，以上两种情况，我们都将尽快为您解决。
- 若签收后依然发现到货有差异，请在签收后48小时之内联系客服人员，我们将竭尽可能为您处理解决。超过48小时后提出的，商城将不再受理。
- 在签收商品的过程中，如发现有任何异常，请及时联系在线客服。
积分规则
1积分=1元RMB
使用条款
• 第一条 目的 本条款旨在规定会员在使用悦福享运营的http://platform.ubenefits.com.cn/ 网上商城（以下简称悦福享"）提供的相关网络服务时，享有的权利和应承担的义务。凡是使用悦福享提供的网络服务的会员都应该遵守本条款。
※ [ 利用无线网络运营电子商务的情况，在其性质不变的前提下，仍适用本条款 ]
• 第二条 定义 悦福享是太和顾问有限公司从事企业弹性福利服务的专业平台。悦福享是指悦福享利用电脑、服务器、移动客户端等信息通讯设备和系统，提供商品、信息服务等（以下称商品等）交易用的网上虚拟营业场所。“网络服务”是指“悦福享”提供的网络服务，包括但不限于商品信息、商品订购、留言板等服务。"会员"是指 进入“悦福享”后,根据本使用条款而获得会员资格，并享受“悦福享”提供的会员服务的用户。
• 第三条 条款的明示，说明及修改 悦福享提供本条款内容、公司名、营业所在地地址（包括消费者可以投诉的地址）、 电话号码、e-mall地址等信息，并将该些信息放在用户容易获取的www.***.com.cn网上首页面。同时本条款内容也可以采用会员通过链接画面读取的方式。
悦福享可以在不违反中国有关法律法规的前提下修改本条款。
悦福享在修改条款时，除法律法规另有规定或悦福享另行声明外，修改后的条款只适用于修改内容实施后注册的会员，之前已经注册的会员仍然适用修改前的条款。
本条款未规定的事项和对本条款的解释，由悦福享以补充条款或条款解释书的形式予以指定和公布，公布方法同本条款的公布方法。对于本条款未规定且依据补充条款或条款解释书仍不能明确的事项，适用中国有关法律法规的规定。
• 第四条 服务的提供及变更 悦福享通过悦福享对会员实行如下业务（通过移动客户端所提供的服务，可能会因为技术原因而与互联网络终端所提供的服务有所不同）：
1. 商品等的信息提供及商品的订购；
2. 对已订购商品的配送；
3. 悦福享根据网站建设规划随时增添的其它业务。
“悦福享”在商品断货，或者技术配置发生变化时，可以改变实际订单销售的商品内容。
“悦福享”与会员通过“悦福享” 已订立的购货合同，却因为商品等的断货或者技术配置发生变化而需要改变合同内容时，要将其事由及时通知会员。
• 第五条 服务的中断 悦福享在进行对电脑、服务器等信息通信设备的维护、替换，或者发生通信中断等原因时，将暂时中断网络服务。
对于因悦福享经营项目的转换、放弃项目、企业间的合并以及悦福享企业状态变化等理由导致无法提供网络服务的情况，悦福享将根据本条款第六条的办法通知会员。
• 第六条 对会员的通知 悦福享在向会员发送通知时，会员可以与悦福享事先约定一个或几个指定邮箱，由悦福享向该些指定的邮箱发送通知。
悦福享向不特定的多数会员发送通知时，可以在一周前在网站公告栏上公布该通知，该种通知模式与向会员发送个别通知具有同样的法律效果。
• 第七条 悦福享的义务 悦福享不做法律与本条款禁止或违反公共秩序的行为，并将根据本条款的规定，为实现通过悦福享持续稳定地提供商品、服务的目的而全力以赴。悦福享为使会员可以安全的使用其提供的网络服务，要具备保护会员个人信息（包括信用信息）的安全系统。
由于悦福享通过“悦福享”对商品等进行了不当的标示或广告行为而让会员遭受的损失有赔偿的责任。
悦福享不向会员发送其无意愿接收的，以盈利为目的的广告性电子邮件。
• 第八条 对会员的用户名及密码的义务 除了第九条的情况，对于用户名和密码的管理责任在于会员。
会员不能让第三者使用自己的用户名及密码，凭正确的用户名加密码所进行的网络活动视为会员本人的活动。
会员遗失自己的用户名 及密码，或确认有第三者使用其用户名或密码，应当及时通知悦福享，对于有悦福享引导的情况应当接受引导。
• 第九条 会员的义务 会员不能有如下行为，否则应承担相应的法律责任：
1. 盗用他人信息的行为；
2. 擅自发送或公告“悦福享”规定信息以外的信息等 (电脑程序等)；
3. 侵害悦福享或其他第三者的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权的行为；
4. 危害悦福享网站系统安全的行为；
5. 损害悦福享或其他第三者的名称权（姓名权）、名誉权、肖像权或妨害悦福享工作的行为
6. 其他损害悦福享或其他第三者的合法利益的行为。
• 第十条 “悦福享”与被链接网站或网页的关系 “悦福享”可能因合作关系等原因为其他网站或网页提供链接，用户在点击该链接后将直接进入被链接网站或网页。
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• 第十一条 知识产权的归属及使用限制 悦福享制作的“悦福享”的内容（包括但不限于商标、照片，文字，视频等）的著作权及其他知识产权归悦福享所有，受到中国《商标法》、《著作权法》和其他有关法律法规的保护。
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悦福享根据约定使用归属于会员著作权的的作品时，要通知当事人。
• 第十二条 争议的解决 悦福享应当对会员提出的不满事项及意见及时处理，但在没办法尽快处理时，要向会员说明理由及处理日程。
对于悦福享与会员之间发生的电子商务纠纷，双方均应尽其最大努力，力争通过友好协商方式解决。
对于悦福享与会员之间的电子商务诉讼，如双方无法通过友好协商解决，任何一方均有权依照中国法律将纠纷提交给中国境内有管辖权的机构，并要求按照中国法律予以解决。
信息保护
• 第一条 悦福享是太和顾问有限公司从事企业弹性福利服务的专业平台。
“网络服务”是指悦福享通过http://platform.ubenefits.com.cn/网站提供的网络服务，包括但不限于商品信息、商品订购等服务，分为供所有用户享受的“基本网络服务”和仅供会员享受的“扩展网络服务”。
“会员”是指进入“悦福享”后获得企业会员资格， 并享受“悦福享”提供服务的用户。
• 第二条 个人信息收集目的及使用
悦福享在向会员提供网络服务时，为了使订购及受理、物品配送、货款结算等网络服务能够顺利进行，也为了给会员提供更为方便有益的及时信息，需要向会员收集必要的个人信息。
对于会员保存在悦福享各项服务中的非公开信息，悦福享在未经会员同意的情况下，不将 其用于上述目的以外的其它用途，或向任何第三方提供。但以下情况除外：
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不可抗力情况；
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个人信息搜集项目及保留、使用时间
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姓名、性别；
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技术、管理对策
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公司介绍
悦福享
悦福享是中国大陆地区首家为企业提供福利现状调研、定制化福利方案设计、多样化福利产品选择、企业福利投入效果评估、弹性福利平台及整体福利外包的人力资源咨询公司。
悦福享根据多年中国福利市场现状分析和领先企业福利实践研究，探索中国企业福利设置趋势，并对应相应产品和服务如下：全面回报调研评估、福利调研评估、福利方案市场比对分析、定制化福利方案设计、弹性福利设计、弹性福利系统平台上线、补充福利外包等。
悦福享致力于用更专业的方法、更优秀的供应商管理、更规范的流程、更高的服务标准和更强大的IT技术为企业提升企业雇主品牌形象，为企业更好地开展优秀人员的吸引、激励、保留提供更具实操性的解决方案！
悦福享是中国人力资源咨询知名企业——太和顾问的子公司。太和顾问目前设立了北京、大连，上海、杭州、南京、广州、深圳、成都、重庆和武汉十地分支机构，业务辐射全国。太和顾问不断获得客户认可，与太和顾问取得合作的企业当中，已有超过1/3的世界500强企业及超过70%的中国百强企业。太和顾问为中国地区广大企业提供决策与变革服务，服务范围超过100个城市、140个行业，客户数量近10,000家，每年超过1,300,000条中国企业数据。
悦福享
优势
• 数据分析：中国首家本土人力资本数据调研机构，10余年的人力资本数据调研分析经验，10大行业8000家的客户数据积累，每年为超过2000家企业提供市场福利研究分析报告。
• 专业研究：国内领先的人力资源管理咨询平台，为数千家企业提供人力资源管理变革服务，累积大量的市场实践案例。其中薪酬福利类变革占到整体服务的80%，并且根据中国本土企业特性与市场机制创建企业应用性较高的方法论及实践工具。
• 市场领先：第一家提出福利在人力资源管理中的重要性理念且形成完整的解决方案、并且主张通过企业内外部机制的数据对比与企业即时诉求及未来人力资源战略发展的有效整合和分析、为企业打造一个成本风险低、操作流程简单、员工满意度高、能够传递企业文化与追求理念的弹性福利解决方案及实施平台的人力资源供应商。
• 技术优势：灵活有效的市场响应机制，近百名IT精英的后台运作团队，近千家市场中知名的国内外供应商团队，曾经为市场近千家企业提供服务的KA团队以及在薪酬福利、保险理财、健康管理领域知名的咨询团队，充足的资源支持是悦福享给客户提供优质服务为基础的技术来源与保障。
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售后服务政策
1.商城售出的商品，除以下几种情况外，不退不换：
- 1）质量问题商品或到货差异的商品：
- 出现质量问题或者到货差异的商品，经售后人员核查情况属实，商城将办理退换货事宜。您可以在线提交申请或者先与商城客服联系咨询。
- 2）由于物流原因造成损坏：
- 如果在物流运输过程中造成损坏、破碎、性能故障等，经售后人员核查情况属实，商城将办理退换货事宜。
- 以上几种情况中，如需退换货的商品，在悦福享和商品供应商确认后，您可用该商品供应商指定的快递公司将商品寄回，并选择运费到付，由供应商承担运费。供应商确认后到货无误后，会将新的商品重新邮寄给您。
- 到货差异中数量缺少的商品，经悦福享和供应商确认无误后，将按照您下单时的地址，将漏发的商品补寄给您。
- 如需退货退款的订单，请您在寄回商品的同时，在线提交退款申请。
2.退货前：
- 您需要提供3-5张问题商品的照片，发送到邮箱ubservice@taihe.com.cn或在线客服提交，经客服审核通过后，将指导您办理退换货事宜。
3.关于到货差异
- 请您尽量在签收之前点清货物，若签收后发现到货差异，请在签收日起48小时内联系商城客服做查询及处理。超过48小时的，商城将不再受理。
4.质保服务
- 因悦福享所有商品都由供应商及第三方电商平台提供发货，悦福享不承担商品的质保责任。如需了解购买商品的质保信息，您可关注商品外包装或包装内部的商品说明，或联系厂家及商品供应商了解详情。
退款说明
- 在货物出现问题后，您如需退款，可以登录“个人中心”-“售后服务”-“我的退货、款进度”中提交申请，由客服人员审核；客服人员审核通过后，将执行退款操作。
特别说明：
- 1. 非正价销售产品或促销期间购买的产品，退款金额按照当时商品实际成交价格或订单总价均摊后自动计算。
- 2. 用积分支付的订单，退款积分将返回至您的“个人中心”-“积分余额”中。如退款中有现金支付的金额，现金部分按原支付路径返回您的交易支付账户。
- 3. 若一个订单中既有积分支付又有现金支付，先退积分，积分全部退完后，若还有金额未退完，再退现金部分。
价格政策
- 1. 商城销售所有商品不接收议价。
- 2. 商城的商品价格不排除随市场价格的波动发生变化，我们会尽量提前在网站公示。
- 3. 促销活动价格调整时，请您以当时的活动规则为准。
隐私条款
个人信息
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用途
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- 2. 用于与您保持联系，以开展客户满意度调查、市场研究或某些事务的处理；
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- 4. 帮助发展我们的业务关系（如果您是我们网站的业务合作伙伴或供应商）；
网站免责声明
免责条款
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客户监督
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常见问题
商品问题
- 1. 为什么积分商城上有些商品的价格和其他电商平台的价格比较会有浮动？
- 每家平台的商品价格会根据所在电商平台自己的定价政策及促销活动随时浮动，所以有时不同平台上类似商品的价格会出现差异是非常正常的。
配送问题
- 1. 为什么我只收到了订单中的部分商品？
- 因为有些商品是从不同仓库发出，所以偶然会有分包裹寄出的情况，您可以耐心等待一下，或者联系客服咨询。
- 2. 有些商品显示无货，什么时候可以到货？
- 有些热卖商品会出现暂时缺货的情况，我们会尽快安排供应商备货或调货，具体到货时间需要以供应商备货完成时间为准。
- 3. 为什么我昨天下了单，今天还没有发货？
- 因平台日常订单量较大，一般情况下，我们会在您成功支付订单之日起的7个工作日内安排发货事宜，您可耐心等待或联系客服咨询。
退货问题
- 1. 商品出现质量问题需要退换货，如何操作？
- 1）出现质量问题的商品，经售后人员核查情况属实，商城将办理退换货事宜。您可以在线提交申请或者先与商城客服联系咨询。
- 2）退货前您需要提供3-5张问题商品的照片，发送到邮箱ubservice@taihe.com.cn或在线客服提交，经客服审核通过后，将指导您办理退换货事宜。
- 2. 能否指定物流配送？能否在指定时间配送商品？
- 由于积分商城的商品由供应商直接发货，快递公司以供应商安排为准，商品的派送时间也以快递公司实际派送时间为准，暂无法实现指定快递公司及指定时间派送。
关于运费
- 在积分商城购买部分商品需要支付运费，根据发货地点的不同，运费可能会有所不同，您可以下单时的运费为准。
平台使用问题
- 1. 拍错商品了，我能自己取消订单吗？
- 拍错的订单，如果还未付款，订单将在下单24小时后自动关闭，如果您已付款，可联系客服帮助取消订单，相应积分将会直接反馈您的个人账户。如果订单中有现金支付部分，现金金额将会原路径反馈您的交易支付账户。
- 2. 我的账号密码是什么？
- 您的账号通常是您的工作邮箱或者是您的员工号。如果您忘记密码可以进行自助密码找回，或联系您公司人事部咨询初始密码。
- 3. 密码正确，但无法登陆，怎么办？
- 这可能是由于您的浏览器不兼容/网络不畅导致的，在您确保登录地址无误的情况下，建议您更换浏览器或者另一台电脑/更换时段进行尝试。
- 4. 如何查询特定积分？
- 请您进入福利平台，点击右上角的个人中心，头像的右侧就可以看到特定积分余额。
- 5. 如何删除个人地址？
- 请您进入福利平台，点击右上角的个人中心，再点击左侧导航的管理收货地址即可修改或删除您的收货地址。
支付问题
- 1. 积分不够是否可以购买商品？
- 可以的，积分不够时，您可以使用网站提供的在线支付方式支付现金差额。
其他问题
- 1. 积分支付是否可以开具发票？
- 积分支付不能开具发票。
- 2. 是否可以把积分转换为现金？
- 积分支付不能转换成现金。
如何找回密码？
1. 忘记登录密码：
- 如果您忘记了登录密码，可在电脑端登录平台，然后点击登录页面密码输入框下方的初始化密码，输入您的绑定（企业）邮箱地址，即可登录邮箱重置您的登录密码；您也可以通过您绑定的手机号重置密码。
2. 忘记支付密码：
- 如果您忘记了支付密码，您可以在电脑端登录平台，然后点击页面右上角的忘记支付密码，输入您的绑定（企业）邮箱地址，重置您的支付密码；您也可以通过您绑定的手机号重置密码。
